Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên seal/tem, đầy đủ phụ kiện, hộp, hóa đơn.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai màu, thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.
• Chưa qua sử dụng thực tế (đối với gaming gear, linh kiện chưa lắp đặt/kích hoạt).

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng làm rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.
• Đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (hàng khuyến mãi, hàng thanh lý đã ghi chú rõ khi mua).

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 1900 5678 hoặc Chat AI 24/7 để được hướng dẫn.
2. Gửi ảnh/video tình trạng sản phẩm và mã đơn hàng để xác minh.
3. TechVN sắp xếp lấy hàng đổi trả tận nơi (miễn phí nội thành, tỉnh khác khách chịu phí vận chuyển).
4. Sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn, xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3 - 7 ngày làm việc.

4. Hình thức hoàn tiền

• Chuyển khoản về tài khoản ngân hàng của khách hàng.
• Hoặc quy đổi thành điểm tích lũy/mã giảm giá cho lần mua tiếp theo (nếu khách hàng lựa chọn).

Kiểm tra trạng thái yêu cầu đổi trả tại trang Tra cứu đơn hàng, hoặc gọi hotline 1900 5678 để được hỗ trợ nhanh nhất.